Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

• Formulário de contato: nome, número de WhatsApp, e-mail e a mensagem que você escrever.
• WhatsApp: ao clicar nos botões de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo do WhatsApp (Meta), sujeito à política de privacidade dele.
• Cookies e dados de navegação (somente com seu consentimento): páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo, cidade aproximada e interações com anúncios.

Não solicitamos dados de saúde pelo site. Por favor, evite enviar informações clínicas sensíveis pelo formulário; elas serão tratadas no atendimento.

2. Para que usamos

• Responder ao seu contato e agendar consultas (base legal: procedimentos preliminares a pedido do titular e legítimo interesse).
• Medir o desempenho do site e de nossas campanhas de anúncios (base legal: consentimento).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

3. Cookies

Utilizamos as seguintes categorias de cookies:

• Necessários: essenciais para o site funcionar e para lembrar suas preferências de cookies. Não podem ser desativados.
• Análise (Google Analytics): estatísticas de uso do site, de forma agregada.
• Marketing (Meta Pixel e Google Ads): medem a eficácia de anúncios e permitem exibir anúncios mais relevantes.

Os cookies de análise e marketing só são ativados depois que você aceita no aviso de cookies. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé do site.

4. Compartilhamento

Seus dados não são vendidos. Podem ser compartilhados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o site e a nos comunicar com você — hospedagem (Vercel), e-mail (Titan/HostGator), Google e Meta (somente com consentimento) — e com autoridades, quando exigido por lei. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

As mensagens recebidas pelo formulário são mantidas pelo tempo necessário para o atendimento e por até [12 meses] depois do último contato, salvo obrigação legal de guarda por prazo maior. Dados de cookies seguem os prazos de cada ferramenta (por exemplo, até 14 meses no Google Analytics).

6. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito às mensagens recebidas.

8. Contato do encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para atendimento@carvalhovanzo.com.br. Responsável: [nome do encarregado].

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão aparece no início da página.